Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Joyas Nukarha S.L. queremos ofrecer información clara sobre la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

- España peninsular.
- Islas Baleares.

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. PREPARACIÓN Y PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 1 días laborables.

Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Hora límite de pedido: 14:00 h (hora peninsular española).

Los pedidos realizados después de las 14:00 h o durante un día no laborable comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE TRANSPORTE Y ENTREGA

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de:

- Tiempo de tránsito: 5 a 8 días laborables.
- Plazo total estimado desde la realización del pedido: 6 a 9 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a Joyas Nukarha S.L., como incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas u otras situaciones imprevistas.

4. GASTOS DE ENVÍO

Envío estándar: GRATUITO (0,00 €).

El coste correspondiente al envío se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido haya sido expedido y la información de seguimiento esté disponible, el cliente recibirá los datos necesarios para consultar el estado del envío.

La actualización y frecuencia de la información de seguimiento pueden depender de la empresa de transporte encargada de la entrega.

6. DIRECCIÓN Y ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos revisar los datos de envío antes de finalizar la compra para evitar retrasos o incidencias en la entrega.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos gestionar la modificación cuando resulte posible.

7. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o el producto presenta daños relacionados con el transporte, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Para facilitar la gestión de la incidencia, puede enviar fotografías del paquete, del embalaje y del producto recibido.

Correo electrónico: contacto@joyas-nukarhasl.es
Teléfono: +34 657 84 41 54

La comunicación de una incidencia de transporte no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

8. PEDIDOS RETRASADOS O NO ENTREGADOS

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Revisaremos la situación del envío y, cuando sea necesario, solicitaremos información a la empresa de transporte para determinar el estado del pedido y ofrecer la solución que corresponda.

9. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o entrega:

Joyas Nukarha S.L.

Correo electrónico: contacto@joyas-nukarhasl.es
Teléfono: +34 657 84 41 54
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h.