GARANTÍA

1. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

De conformidad con la legislación española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, los productos nuevos vendidos por Joyas Nukarha S.L. cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto.

Esta garantía protege al consumidor cuando el producto no sea conforme con lo establecido en el contrato de compraventa.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y solicitar las medidas correctoras previstas por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, la reparación o sustitución del producto.

Cuando estas soluciones no sean posibles o concurran las circunstancias previstas legalmente, podrán resultar aplicables otras medidas, como una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas adoptadas para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los casos previstos por la legislación aplicable.

2. CONDICIONES DE LA GARANTÍA

La garantía legal se aplica a las faltas de conformidad cubiertas por la normativa vigente.

No se consideran faltas de conformidad atribuibles al vendedor los daños derivados de circunstancias como:

- Desgaste normal derivado del uso del producto.
- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones proporcionadas con el producto.
- Golpes, caídas, accidentes o daños externos producidos después de la entrega.
- Daños ocasionados por manipulaciones o modificaciones realizadas de forma inadecuada.
- Daños derivados de causas externas que no correspondan a una falta de conformidad existente en el producto.

Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

Si considera que su producto presenta una falta de conformidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@joyas-nukarhasl.es
Teléfono: +34 657 84 41 54

Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos indicar:

- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos cuando resulten útiles para identificar el problema.

Nuestro servicio de atención al cliente revisará la información facilitada y comunicará las instrucciones necesarias para gestionar la solicitud.

La solución aplicable se determinará de acuerdo con las características de la incidencia y los derechos establecidos por la normativa vigente.

4. COSTES ASOCIADOS A LA GARANTÍA

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor conforme a la legislación aplicable.

Esto incluye los costes necesarios que correspondan legalmente para gestionar la reparación, sustitución u otra medida correctora aplicable.

5. GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍAS COMERCIALES

La garantía legal proporcionada por Joyas Nukarha S.L. como vendedor es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pueda ofrecer el fabricante del producto.

La existencia, duración y condiciones de una eventual garantía comercial del fabricante dependerán de las condiciones establecidas por dicho fabricante.

Salvo que se indique expresamente y pueda acreditarse, la comercialización de productos de una determinada marca no implica que Joyas Nukarha S.L. sea distribuidor oficial o autorizado de dicha marca.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la garantía:

Joyas Nukarha S.L.

Correo electrónico: contacto@joyas-nukarhasl.es
Teléfono: +34 657 84 41 54
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 h a 18:00 h.